Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
TwoGrazia’da verilen siparişler, ürünlerin el işçiliğiyle hazırlanma sürecine bağlı olarak 5 ila 15 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Hazır stokta bulunan ürünler genellikle aynı hafta içinde gönderilmektedir.
Ücretsiz kargo fırsatınız var mı?
Evet, 1500₺ ve üzeri tüm siparişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır. Ayrıca kampanya dönemlerinde tüm gönderiler ücretsiz yapılmaktadır.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce 0 (850) 441 22 92 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek ölçü veya adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.
İade ve değişim süreci nasıl işler?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade işlemlerinde ürünün kullanılmamış, orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Kişiye özel üretilen ürünlerde iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır.
Ürünlerinizin bakımı nasıl yapılmalıdır?
- Ürünlerinizi deniz suyu, parfüm, krem ve kimyasallardan uzak tutun.
- Takılarınızı kutusunda veya bez kesesinde ayrı şekilde muhafaza edin.
- Yumuşak bir bezle hafifçe silerek ilk günkü parlaklığını koruyabilirsiniz.
İletişim için hangi kanalları kullanabilirim?
Tüm soru, iade veya özel sipariş talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
WhatsApp: 0 (850) 441 22 92