Yardım
Garanti Şartları
Two Grazia'dan aldığınız tüm ürünler, üretim hatalarına karşı teslimattan itibaren 1 yıl garantilidir.
Garanti Kapsamındaki Durumlar
- Kilit veya kapanma mekanizmasında üretimden kaynaklanan arıza
- Kapanmanın düzgün çalışmasını etkileyen üretim kaynaklı sorunlar
- İnceleme sonucunda üretimden kaynaklandığı anlaşılan diğer kusurlar
Garanti Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlar kullanım kaynaklı sayıldığından garanti kapsamı dışındadır:
- Zincir kopması
- Ürünün kırılması veya ezilmesi
- Darbe, düşme veya zorlamaya bağlı şekil bozulmaları
- Parfüm, krem, deterjan, klor gibi kimyasallarla temasa bağlı matlaşma veya yüzey hasarı
Kararma garanti kapsamında değildir. Gümüşün kararması üretim kusuru değil, havadaki kükürtle oluşan doğal bir yüzey tepkimesidir ve evde temizlenebilir. Yöntemler için Gümüş Kararır mı? rehberimize bakın.
Garanti Süreci
- Bize yazınWhatsApp veya e-posta ile sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını ve ürünün fotoğrafını iletin.
- Ürünü gönderinÜrünü kesesi ve koruyucu ambalajıyla, faturasıyla birlikte gönderin. Faturasız garanti talepleri işleme alınamaz.
- İncelemeÜrün atölyemizde incelenir; üretim hatası tespit edilirse onarılır veya değiştirilir.
Garanti kapsamında gönderilen ürünlerin kargo ücretleri müşteriye aittir. Teslimattan itibaren 24 saat içinde bildirilen hasarlı veya yanlış ürünler için İade ve Değişim koşulları geçerlidir. Yasal haklarınız saklıdır.
Kullanım Önerileri
- Gümüş takılarınızı hava almayan bir yerde saklayın.
- Çamaşır suyu, parfüm, deodorant, kolonya ve benzeri kimyasallardan uzak tutun.
- Saç spreyi, parfüm ve krem gibi kozmetik ürünler takılarda matlaşmaya yol açabilir; takınızı bunlardan sonra takın.
- Denize ve havuza takılarınızla girmeyin; yüzmeden önce mutlaka çıkarın.
Sorunuz mu Var?
Garanti veya ürün kullanımıyla ilgili tüm sorularınız için bize yazın. Hafta içi mesajlara genellikle aynı gün dönüş yapıyoruz.