İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

TwoGrazia’da her parça, el işçiliğiyle ve doğal malzemelerle üretildiği için her biri benzersizdir. Bu nedenle küçük doku, ton veya form farklılıkları, el yapımı sürecimizin doğal bir sonucudur ve kalite kusuru olarak değerlendirilmez.

İade / Değişim Süresi

Siparişiniz size ulaştıktan sonra, kullanılmamış ve hasarsız ürünler için 5 iş günü içinde iade veya 15 iş günü içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
• Kişiye özel tasarım, el yapımı sipariş veya hijyenik nedenlerle yeniden satışı mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.
• İade kargo ücreti: 75 TL
• Değişim kargo ücreti: Gidiş 75 TL + dönüş 75 TL (toplam 150 TL)

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Ürününüz hasarlı veya yanlış gönderildiyse, teslimden sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Ekibimiz gerekli incelemeyi yaparak sorunu en kısa sürede çözecektir.

İade / Değişim Süreci

1. WhatsApp veya e-posta yoluyla talebinizi iletin.
2. Tarafınıza özel Aras Kargo iade kodu gönderilecektir.
3. Ürünü orijinal ambalajı ve fatura/fiş ile birlikte, kargo kodunu belirterek gönderin.
4. Ürün ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve uygun bulunursa iade veya değişim işleminiz başlatılır.

İletişim

WhatsApp: 0 (850) 441 22 92
E-posta: [email protected]